Главная → Помощь

Какой график вашей работы?

Мы работаем для Вас в будни с 9 до 19. В субботу с 9 до 16. Воскресенье выходной. Сайт работает круглосуточно, либо до последнего посетителя. Вы можете оставить свой заказ на сайте, менеджер Вам ответит по e-mail либо перезвонит в момент получения заказа.

Могу ли я лично приехать к вам и купить товар?

Да, конечно. Но следует понимать, что мы не можем разместить весь товар в офисе, поэтому перед приездом следует уточнить, есть ли в офисе желаемый Вами товар. Если его нет, необходимо сделать предварительный заказ по телефону и согласовать время вашего визита.

Как получить безналичный счет плательщику единого налога либо неприбыльной организации?

Для того, чтобы заказать счёт, просто позвоните или напишите нам. Мы выставим счет от ЧП на едином налоге. Счёт-фактуру Вы можете получить по факсу или электронной почте. Данный способ оплаты наиболее распространен среди иногородних клиентов.

Как получить безналичный счет, если я плательщик НДС?

Для того, чтобы заказать счёт, просто позвоните или напишите нам, либо воспользуйтесь электронным сервисом заказа у нас на сайте. Мы являемся плательщиками НДС и налога на прибыль на общих основаниях. Счёт-фактуру Вы можете получить по факсу или электронной почте.

Как мне получить от вас счёт-фактуру для оформления кредита?

Подробная информация о кредите.

На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?

Да, Вы можете оформить заказ. Ваш заказ будет обработан, как только товар поступает к нам на склад. Вам так же будет отослано уведомление о доступности товара. Но, к сожалению, иногда мы не можем сказать точно дату поставки.

Как доставляется заказанный товар?

Доставка по Киеву осуществляется нашей службой доставки. Доставка по Украине осуществляется курьерской службой доставки, которая согласовуется Вами с нашим менеджером.

Как быстро я могу получить свой заказ?

При заказе из Киева до 15 часов обычно заказ доставляется максимум на следующий день. При заказе из других регионов Украины Вы можете забрать товар через день в офисе службы доставки.

Доставка по Киеву у Вас платная?

Доставка по Киеву бесплатная при заказе товара на сумму от 2 000 гривен. Доставка платная от 30 до 50 грн при заказе товара на сумму менее 2 000 грн. Все детали доставки, а также стоимость срочной доставки, а также стоимость доставки на окраины Киева, обсуждается по телефону отдельно.

Почему доставка платная?

Экономических чудес не бывает. Поэтому любой товар, любая услуга, если она качественная, стоит дорого. Мы не включаем стоимость доставки в цену товаров; в связи с этим она оплачивается отдельно. Включать заведомо стоимость доставки в цену товаров мы считаем не совсем уместным, так как множество наших клиентов любят приезжать к нам в гости и не желают покупать товары с ценой, в которую уже включена доставка. За прошедший 2007 год стоимость проезда, такси, бензина и т.д. существенно возросла. Поэтому 30 грн это минимальная цена, за которую наши курьеры с радостью готовы доставить товар.

Можете ли вы мне перезвонить по мобильному или междугородному телефону?

Мы с радостью можем перезвонить с нашего служебного безлимитного телефона на Ваш мобильный либо междугородний украинский номер.

Как я могу оплатить свой заказ?

Вы можете оплатить свой заказ любым удобным для Вас способом. Мы принимаем: наличную оплату, безналичную (банковский перевод, оплата кредитной картой), электронные деньги (Webmoney, Yandex деньги).
Также есть другие способы оплаты, которых слишком много в нашем капиталистическом мире, чтобы говорить про каждый из них. Наша организация готова обсудить любой способ оплаты вплоть до бартера.

Я не из Киева, какая гарантия того, что, оплатив заказ, я его получу?

Вы перечисляете деньги на наш расчётный счёт согласно выписанной нами счёт-фактуре. Наш счёт и документ из банка об оплате подтверждают наше с Вами сотрудничество.
При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами.
Оно погашается только ПОСЛЕ того, как вы подпишете документ, подтверждающий то, что Вы получили оплаченный Вами товар. Для того, чтобы не возникло недоразумений с работоспособностью, перед отправкой товар из Вашего заказа перед упаковкой проверяется ещё раз.
Чаще всего Вы получаете заказ уже на следующий день. Максимум через день.
Документы, которые Вы получаете на руки: товар, гарантийный талон, оригинал счёт-фактуры.
У Вас остаются все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителя и т.п.
Вы пользуетесь всеми правами согласно Закону "О защите прав потребителя".
Для Вас это абсолютно безопасно.

Какая гарантия существует на купленный мною товар?

Гарантия на реализуемые у нас товары составляет от 6 месяцев до 5 лет. Все товары сопровождаются фирменным гарантийным талоном и/или нашим гарантийным талоном. Все товары, реализуемые в нашем магазине, поддерживаются гарантией производителя и обслуживаются всеми авторизованными сервис центрами производителей.

Где я могу починить товар, если он поломался?

В каждом гарантийном талоне есть перечень сервисных центров по всей территории Украины.Пожалуйста, в случае проблем или отказа выполнить ремонт в установленные законом сроки, обязательно свяжитесь с нами!

Какие правила действуют для доставки заказа курьерской службой?

Внимание !!! Для доставки заказов курьерской службой действуют следующие правила:
1) Передача курьером товара, а так же оплата заказа производится только в зданиях.
2) В случае доставки заказов в общественные места (магазины, рестораны, и т.п.), передача товара и денежные расчеты возможны только в их офисной части, а в случае доставки в жилые здания - только в квартире.
3) Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а так же выполнять любые поручения клиента.
4) Проверка товара в присутствии курьера, а так же все взаиморасчеты должны быть произведены в срок не более 20 минут.

© 2008–2012 ООО Соло Шоп — Магазин электроники
e-mail: office@soloshop.com.ua написать нам